Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En PawLuna trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible.
Preparación de pedidos
Los pedidos pueden requerir un periodo de preparación antes de ser enviados. Los productos personalizados, como collares con nombre y/o número de teléfono, pueden necesitar tiempo adicional para su preparación.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra cuando esté disponible. Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a PawLuna.
Gastos de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito en los pedidos cuando así se indique en nuestra tienda y durante el proceso de compra. Cualquier gasto aplicable se mostrará antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este se facilitará al cliente una vez que el envío haya sido procesado.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si detectas algún error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido sufre un retraso importante, se pierde durante el transporte o recibes un producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con PawLuna en: