Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAWLUNA
Bienvenido/a a PawLuna. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al realizar un pedido en PawLuna, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, además de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. PRODUCTOS
PawLuna comercializa productos y accesorios para mascotas, incluyendo productos que pueden ser personalizados según las indicaciones proporcionadas por el cliente.
Intentamos mostrar las fotografías, colores, características y descripciones de nuestros productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
En los productos personalizados, el cliente es responsable de comprobar que los datos introducidos, como el nombre o número de teléfono, sean correctos antes de finalizar el pedido.
2. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa para poder procesar y entregar la compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación.
En los productos personalizados, la modificación o cancelación del pedido puede no ser posible una vez que haya comenzado su preparación o fabricación.
Si detectas un error en los datos de personalización después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
3. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra se mostrará al cliente el importe total correspondiente al pedido, incluyendo los gastos adicionales que sean aplicables.
Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
PawLuna se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, sin que ello afecte a pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son los correspondientes al método de envío y destino seleccionados. Podrán producirse retrasos por circunstancias ajenas a PawLuna.
Si existiera algún problema importante con el envío, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
5. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Con carácter general, los consumidores disponen del derecho de desistimiento establecido por la normativa aplicable para las compras realizadas a distancia.
No obstante, conforme a la legislación aplicable, este derecho puede quedar exceptuado cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, los productos personalizados de PawLuna, como los collares personalizados con nombre y/o número de teléfono, no podrán devolverse por simple cambio de opinión cuando hayan sido confeccionados específicamente conforme a las indicaciones del cliente.
Esta excepción no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
El cliente deberá comprobar el producto cuando lo reciba.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con PawLuna lo antes posible, facilitando la información necesaria para comprobar la incidencia.
Cuando corresponda legalmente, se ofrecerá la solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de PawLuna presentes en la tienda, incluyendo textos, logotipos, diseños, fotografías y otros elementos protegidos, no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Las marcas, imágenes y demás contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
8. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no realizar actividades destinadas a perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido utilizar la tienda con fines fraudulentos, introducir código malicioso o intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
9. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer determinados servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
Las compras realizadas en PawLuna se efectúan con PawLuna como vendedor, sin perjuicio de los servicios tecnológicos y de pago que puedan ser prestados por Shopify u otros proveedores.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
10. PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La información facilitada durante el proceso de compra podrá ser utilizada para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y demás finalidades indicadas en nuestra Política de Privacidad.
11. RESPONSABILIDAD
PawLuna responderá frente al consumidor en los casos y con los límites establecidos por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar aquellos derechos que la legislación reconoce obligatoriamente a los consumidores.
12. MODIFICACIONES
PawLuna podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Los cambios no afectarán retroactivamente a las compras ya realizadas, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
El consumidor conservará en todo caso los derechos y mecanismos de reclamación que le reconozca la legislación aplicable.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros:
Nombre comercial: PawLuna
Correo electrónico: contactopawluna@gmail.com
La información adicional legalmente exigible sobre el titular de la tienda deberá figurar en el Aviso Legal correspondiente.